Lieferung und Versandkosten

Bei der Lieferung und (möglichen) Versandkosten unterscheide ich zwischen Dienstleistungen einerseits und digitalen/ physischen Produkten andererseits.

Dienstleistungen

Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang, gemäß der getroffenen Terminvereinbarung.
Kann ein Coaching-Termin von Dir oder mir einmal nicht wahrgenommen werden, wird er abgesagt und so zeitnah wie möglich nachgeholt.

Grundsätzlich erfolgt das Coaching dabei online (per Zoom), telefonisch und per E-Mail.
Inhouse-Schulungen sind auf Anfrage jedoch ebenfalls möglich.

Die Lieferung beginnt mit der ersten Coaching-Einheit und endet zeitgleich mit der letzten Einheit des jeweils aktuell gebuchten Coaching-Pakets.

Als Versandkosten sind hier eventuelle Telefongebühren und Internetgebühren zu nennen, falls Du mit den Anbietern Deiner Wahl hierfür keine Flatrate vereinbart hast.

Bei Inhouse-Schulungen entstehen keine Versandkosten, denn ich verschicke mich ja nicht per DHL oder DPD. 😉 Im Falle von Inhouse-Schulungen übernimmst Du meine Reisekosten (Bahn und Bus, keine Luxuslimousine) und die Übernachtungskosten, falls es sich um eine mehrtägige Veranstaltung handelt (eine 5 Sterne-Kategorie ist nicht erforderlich, aber sauber, sicher und angenehm sollte die Umgebung schon sein, sonst drehe ich auf dem Absatz wieder um).

digitale und physische Produkte

Lieferung und Versandkosten bei digitalen Produkten

Die Lieferung von kostenfreien und kostenpflichtigen digitalen Produkten erfolgt per Download, durch anklicken eines Links. Der jeweilige Link wird Dir auf mindestens eine der folgenden Wege zugestellt:

  • direkt auf meinen Websites
  • direkt auf meinen Konten/ Profilen/ Seiten in den sozialen Medien
  • durch Zustellung eines Dienstes, den ich dafür in Anspruch nehme (Digistore24, edudip, sofengo, Zoom, meine E-Mail/ Newsletter-Provider)

Bei kostenfreien digitalen Produkten kannst Du jederzeit auf den jeweiligen Link zugreifen. Bei kostenpflichtigen digitalen Produkten wird Dir der Link nach Zahlungseingang zugesendet. Du erhältst ihn in der Regel innerhalb weniger Minuten. Solltest Du den Link wider Erwarten nach spätestens einer Stunde nicht erhalten haben, setzte Dich bitte mit mir in Verbindung. Dann mache ich mich auf die Suche nach der Ursache für diese technische Störung und behebe sie schnellstmöglich.

Lieferung und Versandkosten bei physischen Produkten

Auch bei physischen Produkten erfolgt der Versand direkt nach dem Eingang Deiner Zahlung. Handelt es sich um Addons (zum Beispiel Dein Kurs auf DVD gebrannt oder auf USB-Stick), erfolgt der Versand per Deutscher Post oder DPD. Die Sendung sollte dann innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Versand bei Dir sein. Der Versand erfolgt in der Regel versandkostenfrei.

Gleiches gilt für Fanartikel, die ich im Direktvertrieb anbiete.

Für Fanartikel, die ich über die Shopplattform Spreadshirt anbiete, gilt die tagesaktuelle Aussage bezüglich der Versandkosten und voraussichtlicher Lieferzeit, die Du dieser Übersicht entnehmen kannst.